রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রাখি ও ব্যবহার করি

tk771-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইকরণের কাজে ব্যবহার করি। আপনার ডেটা অধিকার, সংরক্ষণ নীতি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা এই পাতায় বিস্তারিত রয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশন চালুলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ মাধ্যম প্রকাশিত
tk771 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রাখি ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং অনুরোধ প্রসেস শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডেটা রপ্তানি অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস রাখি। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখি যাতে প্রতিবার লবিতে প্রবেশ সহজ হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন তবে তা লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রভাব ফেলতে পারে। ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা নিয়ন্ত্রিত: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন ততদিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটানোর জন্য সীমিত সময় লগ সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আইডি এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন স্থিতি বজায় থাকে এবং পছন্দ কুকি দিয়ে আপনার ভাষা ও মুদ্রা সেটিংস মনে রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে ফেলা যায়।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট ট্রানজাকশন লগ করা হয় যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক সেশন ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি, তারপর ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও কিছু সময় থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মেথড আইডি যেমন bKash বা Nagad নম্বর, লেনদেন রেকর্ড, গেম সেশন ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেস করা যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ও গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ জানান।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন ও গেম ডেটা শেয়ার করি যাতে পেমেন্ট এবং বেট প্রসেস হয়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করুন। পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে চাইলে ওয়ালেট সেকশনে নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করুন।

আমরা সেশন কুকি দিয়ে লগইন স্থিতি বজায় রাখি এবং পছন্দ কুকি দিয়ে ভাষা ও মুদ্রা সেটিংস মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন তবে তাতে লবি অ্যাক্সেস সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন লগ এবং বেট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।